FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ich habe bestellt – wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Bestelleingang.

In welchem Zustand sind die Karten und versiegelten Produkte?

Der Zustand der Karten wird von uns sorgfältig geprüft. Sofern nicht anders angegeben, befinden sich die Karten in einem sehr guten Sammlerzustand. Versiegelte Produkte sind stets ungeöffnet und werden in bestmöglichem Zustand gelagert. Eventuelle Mängel an der Verpackung werden immer klar in der Produktbeschreibung angegeben.

Ich bin mir beim Zustand nicht sicher – kann ich Fotos erhalten?

Natürlich! Kontaktiere uns gerne unter info@mewtwo.eu und teile uns mit, für welche Karte du dich interessierst. Wir senden dir gerne reale Fotos zu — manchmal ist die Karte sogar in einem besseren Zustand als ursprünglich erwartet.

Wie werden die Bestellungen verpackt?

Jede Bestellung wird mit großer Sorgfalt und mit Blick auf den Sammlerwert der Produkte verpackt. Wir verwenden schützende Verpackungsmaterialien, damit deine Bestellung in bestmöglichem Zustand bei dir ankommt.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht?

Sollte während des Versands etwas passieren oder das Produkt nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktiere uns bitte. Wir klären jede Situation individuell — die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtiger als ein einmaliger Verkauf.

Ich suche ein bestimmtes Produkt.

Wenn du nach einem bestimmten Produkt suchst, melde dich gerne bei uns! Wir prüfen die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten und senden dir ein individuelles Preisangebot.

Bietet ihr auch Vorbestellungen an?

Ja, ausgewählte Produkte sind bei uns als Vorbestellung erhältlich. Das voraussichtliche Versand- oder Wiederverfügbarkeitsdatum ist immer in der Produktbeschreibung angegeben.

Seid ihr in sozialen Netzwerken aktiv?

Ja! Du findest uns auf Instagram unter @mewtwo.eu — wir freuen uns, wenn du uns dort folgst.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden in die meisten europäischen Länder. Kostenloser Versand gilt ab 100 € für Tschechien und die Slowakei. Ab 200 € ist der Versand kostenlos nach Deutschland, Polen, Österreich, Ungarn und Rumänien. Belgien und Italien erhalten kostenlosen Versand ab 300 €.

Warum sollte ich bei euch kaufen?

Weil Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Jede Bestellung wird mit Sorgfalt und persönlichem Einsatz verpackt. Wir wählen unsere Produkte nach echter Nachfrage aus und bringen einen persönlichen, community-orientierten Ansatz in den TCG-Markt.

Diskussion (0)