Regulamin

Regulamin sklepu internetowego mewtwo.eu

Sklepu internetowego https://www.mewtwo.eu

Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej jako „warunki handlowe”) przedsiębiorcy David Baláček, z siedzibą Jizerská 2923/39, 400 11, Ústí nad Labem, numer identyfikacyjny: 21792526, NIP: CZ9604083126 (dalej jako „sprzedawca”) zostały wydane zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej jako „kodeks cywilny”).

1.2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna–sprzedaży (dalej jako „umowa kupna–sprzedaży”) zawieranej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej jako „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://www.mewtwo.eu (dalej jako „sklep internetowy”).

1.3. Warunki handlowe oraz umowa kupna–sprzedaży sporządzone są zasadniczo w języku czeskim, chyba że strony postanowią inaczej. Stosunek umowny podlega prawu Republiki Czeskiej w jego obowiązującym brzmieniu.

1.4. Niniejsze warunki handlowe określają stosunek oraz wynikające z niego prawa i obowiązki wyłącznie pomiędzy sprzedawcą a kupującym – konsumentem, osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, która zawiera umowę wyłącznie poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać brzmienie warunków handlowych na podstawie § 1752 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny. Zmiana warunków handlowych zostanie ogłoszona kupującemu za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy, w szczególności na https://www.mewtwo.eu w sekcji Warunki handlowe, z oznaczeniem daty wejścia w życie nowych warunków oraz możliwością podglądu poprzednich wersji.

Druga strona ma prawo zmiany – w przypadku umowy zawartej na czas dłuższy, z powtarzającym się świadczeniem – odmówić i z tego powodu wypowiedzieć zobowiązanie w terminie jednego miesiąca od dnia wejścia w życie nowych warunków.

Zamówienie towaru i zawarcie umowy kupna–sprzedaży

2.1. Prezentacja towaru w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu nie stanowi oferty zawarcia umowy, ma jedynie charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna–sprzedaży w odniesieniu do tego towaru.

2.2. Ceny towarów podane są z uwzględnieniem podatku od wartości dodanej, jeżeli sprzedawca jest płatnikiem tego podatku (VAT), bez kosztów wysyłki i pakowania. Cena podana przy towarze jest ceną końcową. Cena towaru jest ważna przez czas, w którym jest wyświetlana w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu.

2.3. Sklep internetowy https://www.mewtwo.eu zawiera również w odpowiednim miejscu informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów w ramach terytorium Republiki Czeskiej.

2.4. Koszty związane z pakowaniem i dostawą towarów na terytorium Republiki Czeskiej zawsze są podane przed wysłaniem zamówienia za pośrednictwem witryny sklepu internetowego. Koszty są kalkulowane zgodnie z publicznymi i prywatnymi cennikami firm przewozowych, w zależności od wagi, sposobu płatności i sposobu dostawy wybranego w formularzu zamówienia.

2.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy kupujący ma możliwość zmiany i edycji zamówienia oraz danych do niego wprowadzonych, a także kontroli poprawności danych.

2.6. Koszty poniesione przez kupującego w związku z użyciem środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna–sprzedaży (koszty połączeń telefonicznych, koszty połączenia z internetem itp.) ponosi kupujący we własnym zakresie.

2.7. Kupujący składa zamówienie towaru w następujący sposób:

a) kupujący „wkłada” zamawiany towar do koszyka sklepu internetowego, naciskając przycisk „Do koszyka”, za pośrednictwem swojego konta użytkownika, jeżeli wcześniej dokonał rejestracji w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu,
b) kupujący „wkłada” zamawiany towar do koszyka sklepu internetowego, naciskając przycisk „Do koszyka”, bez konieczności posiadania konta klienta oraz rejestracji.

2.8. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”. Wszystkie dane podane w zamówieniu są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe. Kupujący potwierdza w ten sposób, że wszystkie wymagane dane wypełnił poprawnie, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą, a klikając przycisk „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”, wyraża zgodę z niniejszymi warunkami handlowymi. Do potwierdzenia i wyrażenia zgody służy pole wyboru (checkbox).

2.9. Wszystkie zamówienia wysłane przez kupującego do sprzedawcy są przez sprzedawcę uważane za wiążące.

2.10. Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia do sprzedawcy sprzedawca wystawi potwierdzenie otrzymania zamówienia i prześle je kupującemu drogą elektroniczną na adres e‑mail podany przez kupującego w zamówieniu lub na koncie użytkownika sklepu internetowego https://www.mewtwo.eu, gdzie kupujący dokonał rejestracji. To potwierdzenie nie stanowi zawarcia umowy kupna–sprzedaży.

2.11. Po otrzymaniu zamówienia od kupującego sprzedawca ma prawo skontaktować się z kupującym w celu uzupełnienia brakujących danych lub ewentualnej zmiany i korekty danych w zamówieniu.

2.12. Jeżeli charakter zamówienia tego wymaga, sprzedawca jest uprawniony do skontaktowania się z kupującym i żądania jego współpracy przy zawarciu umowy kupna–sprzedaży.

2.13. Do zawarcia umowy kupna–sprzedaży pomiędzy sprzedawcą a kupującym dochodzi dopiero poprzez potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę. Potwierdzenie zamówienia sprzedawca wystawi kupującemu i prześle je na adres e‑mail podany przez kupującego w zamówieniu.

2.14. W przypadku awarii technicznej po stronie sprzedawcy, oczywiście błędnego wyświetlenia cen produktów lub kombinacji rabatów powodujących rażąco niską cenę zamówienia w sklepie internetowym, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru lub usługi kupującemu po tak podanej cenie, nawet jeżeli zamówienie zostało potwierdzone lub opłacone płatnością bezgotówkową (kartą, przelewem bankowym lub inną metodą płatności).

2.15. Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie wyłącznie do zakupu towarów poprzez sklep internetowy https://www.mewtwo.eu.

Cena

3.1. Cenę za towar oraz ewentualne koszty związane z dostawą, modyfikacją produktu (jeżeli sprzedawca oferuje ją bezpośrednio w sklepie internetowym), kupujący może uiścić następującymi sposobami:

kartą płatniczą przy pobraniu, w miejscu odbioru przesyłki,
bezgotówkowo kartą płatniczą,
bezgotówkowo przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy nr 5766309063/0800, prowadzony przez Česká spořitelna.

3.2. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy cenę zakupu towaru, a także koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru. O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.

3.3. W przypadku płatności przy pobraniu lub gotówką, cena towaru jest płatna przy odbiorze lub w dniu dostawy towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie uzgodnionym w umowie kupna–sprzedaży od jej zawarcia.

3.4. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu wraz z podanym symbolem zmiennym na rachunek bankowy sprzedawcy. Zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione w chwili uznania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedawcy.

3.5. Zgodnie z § 1820 ust. 1 lit. q) kodeksu cywilnego sprzedawca nie żąda od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności, jeżeli nie wynika to z charakteru produktu i jeżeli sprzedawca z kupującym nie postanowi inaczej. Zapłaty ceny zakupu towaru przed jego wysyłką nie uznaje się za zaliczkę.

3.6. Ewentualne obniżki cen i rabaty od ceny zakupu towaru nie podlegają łączeniu, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. O możliwych kombinacjach rabatów, promocji itp. oraz o cenie końcowej towaru kupujący jest zawsze informowany przed wysłaniem zamówienia.

3.7. Dokument podatkowy jest wystawiany przez sprzedawcę dopiero po uiszczeniu przez kupującego ceny zakupu towaru i jest doręczany kupującemu na adres e‑mail podany przez kupującego w zamówieniu i/lub przekazywany osobiście przy odbiorze towaru w siedzibie sprzedawcy i/lub wysyłany kupującemu wraz z towarem.

3.8. Sprzedawca może korzystać z systemu dostosowania ceny do osoby kupującego w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji według z góry określonego algorytmu. Jeżeli cena zostanie dostosowana do kupującego, sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego o tym fakcie.

3.9. Jeżeli przedmiotem zobowiązania pomiędzy sprzedawcą a kupującym jest dostarczenie treści cyfrowej, usługi treści cyfrowej lub rzeczy z elementami cyfrowymi, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, konsument wyraźnie wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że poprzez udzielenie zgody traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 1837 lit. l).

Dostawa towaru

4.1. Koszty dostawy towaru, w zależności od wybranego sposobu i typu doręczenia, są zawsze podawane w zamówieniu oraz w następnym potwierdzeniu wystawionym przez sprzedawcę.

4.2. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w miejscu wskazanym w zamówieniu; w przeciwnym razie naraża się na ryzyko niedoręczenia towaru i jego zwrotu do sprzedawcy. W przypadku ponownie żądanej dostawy ze strony sprzedawcy kupujący przyjmuje do wiadomości ponowne koszty transportu w wysokości pierwotnej ceny.

4.3. Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze towaru od przewoźnika dokładnie sprawdzić przesyłkę, czy opakowanie lub sam towar nie jest uszkodzony. Jeżeli kupujący nie zgadza się na przyjęcie towaru, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia wad opakowania lub samego towaru kupujący nie jest zobowiązany do przyjęcia przesyłki od przewoźnika.

4.4. Z chwilą zapłaty za towar i przejęcia towaru od przewoźnika kupujący nabywa własność towaru oraz wszelkie związane z tym prawa i obowiązki. Z chwilą odbioru towaru przez kupującego na kupującego przechodzi ryzyko powstania szkody w towarze.

4.5. Towar jest dostarczany kupującemu:

za pośrednictwem firm: Zásilkovna, DPD,
na adres podany przez kupującego w zamówieniu,
do punktu odbioru firm: Zásilkovna, DPD; odbiór jest obciążony opłatą w wysokości 109 CZK.

4.6. Odbiór osobisty nie jest płatny.

4.7. Towar jest przekazywany przewoźnikowi zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych.

4.8. Kupujący, który przy zamawianiu towaru wybrał formę dostawy w postaci odbioru osobistego w sklepie, jest zobowiązany odebrać towar w terminie wskazanym w informacji o odbiorze. Sprzedawca poinformuje kupującego o możliwości osobistego odbioru towaru, wysyłając wiadomość na adres e‑mail lub dzwoniąc telefonicznie.

4.9. Sprzedawca oświadcza, że sprzedawane przez niego treści cyfrowe, usługi treści cyfrowej oraz rzeczy z elementami cyfrowymi zapewniają funkcjonalność z technicznym i programowym wyposażeniem, które jest zwykle używane z treściami cyfrowymi, usługami treści cyfrowej i rzeczami z elementami cyfrowymi tego samego rodzaju bez konieczności ich konwersji (kompatybilność), lub z innym technicznym i programowym wyposażeniem niż to, które jest zwykle używane z treściami cyfrowymi, usługami treści cyfrowej i rzeczami z elementami cyfrowymi tego samego rodzaju (interoperacyjność), o ile są one znane sprzedawcy lub można w sposób rozsądny oczekiwać, że będą mu znane.

Konto klienta

5.1. Kupujący, który zarejestruje się w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu, może uzyskać dostęp do konta użytkownika, z którego może składać zamówienia na towary. Jeżeli funkcjonalność sklepu umożliwia zamawianie towaru bez rejestracji, kupujący może zamawiać towar również bez rejestracji.

5.2. Przy rejestracji konta użytkownika oraz przy składaniu zamówienia kupujący jest zobowiązany podawać poprawne i prawdziwe dane. W przypadku zmiany danych kupujący jest zobowiązany do ich aktualizacji na koncie użytkownika lub niezwłocznego zgłoszenia zmiany sprzedawcy. Dane podane przez kupującego są uważane za jedyne i prawidłowe.

5.3. Dostęp do konta użytkownika chroniony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność tych danych i nie może ich udostępniać osobom trzecim – w przeciwnym razie czyni to na własną odpowiedzialność. Operator strony https://www.mewtwo.eu przechowuje dane dostępowe do konta kupującego w formie zaszyfrowanej.

5.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta użytkownika przez osobę trzecią.

5.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika kupującego, zwłaszcza w przypadku, gdy kupujący aktywnie nie korzysta z niego przez dłuższy, udokumentowany okres niż 12 miesięcy, bądź w przypadku naruszenia przez kupującego obowiązków wynikających z umowy kupna–sprzedaży, niniejszych warunków handlowych lub innej umowy handlowej z operatorem strony https://www.mewtwo.eu.

5.6. Operator strony https://www.mewtwo.eu nie jest zobowiązany do zapewnienia nieprzerwanego działania kont użytkowników, w szczególności z powodu planowanych przerw technicznych, aktualizacji lub awarii.

Odstąpienie od umowy kupna–sprzedaży

6.1. Zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego kupujący nie może odstąpić od umowy kupna–sprzedaży w następujących przypadkach:

w przypadku świadczenia usług, jeżeli zostały w pełni wykonane; w przypadku świadczenia za wynagrodzeniem, wyłącznie jeżeli rozpoczęto je za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przed zawarciem umowy poinformował konsumenta, że wykonaniem świadczenia traci on prawo do odstąpienia od umowy,
w przypadku dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli przedsiębiorcy i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy,
w przypadku dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, z tym że dostawa może nastąpić dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku niezależnych od woli przedsiębiorcy,
w przypadku dostawy towarów wykonanych według wymagań konsumenta lub dostosowanych do jego osobistych potrzeb,
w przypadku dostawy towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia, jak również towarów, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami,
w przypadku nagłych napraw lub konserwacji, które mają być wykonane w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego wyraźne żądanie; nie dotyczy to jednak świadczenia usług innych niż wyraźnie zażądane lub dostawy innych towarów niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji,
w przypadku dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu po ich otwarciu przez konsumenta,
w przypadku dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli konsument je otworzył,
w przypadku dostawy gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych wydawnictw,
w przypadku zakwaterowania, przewozu towarów, wynajmu pojazdów, usług gastronomicznych lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie przewidziano określony termin lub okres świadczenia usług,
w przypadku umów zawieranych na podstawie publicznej licytacji zgodnie z odrębnymi przepisami, w których konsument może być obecny osobiście, lub
w przypadku dostawy treści cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, po rozpoczęciu jej świadczenia; w przypadku świadczenia za wynagrodzeniem, jeżeli rozpoczęto je za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument był poinformowany, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie zgodnie z § 1824a ust. 1 i 2 lub § 1828 ust. 3 i 4 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

6.2. Jeżeli nie zachodzą przypadki wymienione w ust. 6.1 niniejszych warunków dotyczące odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży, kupujący jest uprawniony zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego odstąpić od umowy kupna–sprzedaży w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.

6.3. Jeżeli zamówienie jest podzielone lub zawiera kilka części (lub towarów), które są dostarczane w odstępach czasu, termin do odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży biegnie od dnia dostawy ostatniej części (towaru).

6.4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna–sprzedaży musi zostać wysłane sprzedawcy w tym terminie (najpóźniej 14 dni od odbioru ostatniej części lub towaru w zamówieniu).

6.5. W przypadku odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego sprzedawca zwróci otrzymane środki pieniężne kupującemu w terminie 14 dni od przyjęcia towaru z powrotem. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków przed dostarczeniem mu towaru z powrotem lub przed udokumentowaniem przez kupującego, że towar został wysłany, chyba że uzgodniono inaczej.

6.6. Kupujący zwróci sprzedawcy towar, który nie może być uszkodzony, nie może wykazywać nadmiernych śladów użytkowania i nie może być zabrudzony ani w inny sposób zniszczony. Jeżeli to możliwe, kupujący zwróci towar w oryginalnym opakowaniu. Kupujący odpowiada wobec przedsiębiorcy tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem.

6.7. Jeżeli w ofercie sprzedawcy dostępnych jest kilka opcji dostawy towaru, przy odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru przez kupującego sprzedawcy kupującemu zwracana jest kwota kosztów dostawy odpowiadająca najtańszemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danej opcji. Kwota ta jest zwracana sprzedawcą kupującemu łącznie z ceną zakupu.

6.8. Środki pieniężne zostaną zwrócone kupującemu w taki sam sposób, w jaki zostały przez sprzedawcę otrzymane, chyba że sprzedawca i kupujący postanowią inaczej.

6.9. Jeżeli częścią zamówienia był prezent od sprzedawcy, kupujący nie jest zobowiązany do jego zwrotu przy odstąpieniu od umowy kupna–sprzedaży.

6.10. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna–sprzedaży należy wysłać sprzedawcy na adres korespondencyjny wskazany w niniejszych warunkach handlowych lub na adres e‑mail: info@mewtwo.eu, ewentualnie innym kanałem komunikacji wykorzystywanym przez sprzedawcę. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna–sprzedaży.

6.11. Do odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży można wykorzystać formularz udostępniony przez sprzedawcę i zamieszczony na końcu niniejszych warunków handlowych. Formularz odstąpienia od umowy jest przesyłany kupującemu wraz z potwierdzeniem zamówienia oraz dostępny do pobrania osobno pod adresem https://www.mewtwo.eu.

6.12. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży aż do momentu odbioru towaru przez kupującego. Może to uczynić w kilku przypadkach, takich jak wyczerpanie zapasów, przerwanie dostaw towaru przez producenta lub dostawcę, niedostępność towaru lub inne przypadki powstałe po stronie osób trzecich.

6.13. W przypadku przedsprzedaży sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w razie zmiany opakowania lub zawartości zapowiadanego produktu. Odstąpienie może nastąpić również w sytuacji, gdy dostawca lub producent nie dostarczy zamówionej ilości towaru i wystąpi tzw. niższa alokacja (dostawa mniejszej ilości niż zamówiona). W takiej sytuacji zamówienia w przedsprzedaży będą realizowane w kolejności ich złożenia.

6.14. W przypadku odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży przez sprzedawcę sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e‑mail, telefonu lub innego kanału komunikacji. Wszystkie otrzymane środki pieniężne, włącznie z kosztami dostawy od kupującego, zostaną zwrócone przez sprzedawcę z powrotem kupującemu w ten sam sposób lub w inny sposób wskazany przez kupującego.

6.15. Jeżeli przedmiotem zobowiązania pomiędzy sprzedawcą a kupującym jest dostarczenie treści cyfrowej, usługi treści cyfrowej lub rzeczy z elementami cyfrowymi, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, termin na odstąpienie od umowy kupna–sprzedaży upływa z końcem czternastego dnia od dnia zawarcia umowy.

6.16. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, a w związku ze świadczeniem treści cyfrowej został mu przekazany nośnik materialny, wyda go sprzedawcy na jego żądanie i koszt bez zbędnej zwłoki. Sprzedawca może zażądać wydania nośnika materialnego w terminie czternastu dni od zakończenia zobowiązania. Jednocześnie kupujący powstrzyma się od korzystania z treści cyfrowej zgodnie z § 2389o ust. 2 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

6.17. Kupujący nie ponosi żadnych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy kupna–sprzedaży, jeżeli przedmiotem umowy była dostawa treści cyfrowej, usługi treści cyfrowej lub rzeczy z elementami cyfrowymi, które nie były dostarczane na nośniku materialnym, a sprzedawca dostarczył je przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, mimo że kupujący o to wyraźnie nie prosił, nie przyjął wyraźnie do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy, lub sprzedawca nie przekazał kupującemu potwierdzenia zgodnie z § 1824a ust. 1 i 2 lub § 1828 ust. 3 i 4 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

6.18. Kupujący nie jest zobowiązany do podawania konkretnego powodu odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży.

Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

7.1. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia regulują przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174b ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, a także ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

7.2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w chwili, gdy kupujący przejął rzecz:

rzecz ma właściwości, które strony uzgodniły, a w razie braku takiego uzgodnienia – właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący mógł oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz reklamę prowadzoną przez sprzedawcę lub producenta,
rzecz nadaje się do celu, do którego sprzedawca podaje, że jest przeznaczona, lub do celu, do którego rzecz tego rodzaju jest zwykle używana,
rzecz odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
rzecz jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze,
towar spełnia wymagania przepisów prawa.

7.3. Jeżeli wada ujawni się w ciągu dwunastu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że rzecz była wadliwa już w chwili odbioru.

7.4. Jeżeli pozwala na to charakter towaru lub usługi, kupujący ma prawo do sprawdzenia lub demonstracji funkcji produktu.

7.5. Jeżeli kupujący nie zgłosi wady bez zbędnej zwłoki po tym, jak mógł ją odkryć przy należytej staranności, sąd nie przyzna mu prawa z tytułu wadliwego świadczenia. W przypadku wady ukrytej obowiązuje to samo, jeżeli wada nie została zgłoszona bez zbędnej zwłoki po tym, jak kupujący mógł ją przy należytej staranności odkryć, najpóźniej jednak w ciągu dwóch lat od wydania rzeczy.

7.6. Jeżeli na towarze powstanie wada, która uniemożliwia używanie towaru w zwykły sposób, kupujący może skorzystać z prawa z tytułu wadliwego świadczenia („reklamacja”) i żądać:

usunięcia wady przez dostarczenie nowej rzeczy wolnej od wad lub dostarczenie brakującej rzeczy,
odpowiedniego obniżenia ceny zakupu,
usunięcia wady przez naprawę rzeczy,
odstąpienia od umowy.

7.7. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży, jeżeli towar:

wykazuje istotną wadę, która uniemożliwia jego zwykłe używanie,
nie może być używany z powodu powtarzających się wad lub wady/wad po wykonanej naprawie,
ma większą liczbę wad (3 i więcej),
z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla kupującego.

7.8. Kupujący informuje sprzedawcę na piśmie, z którego prawa wybrał skorzystać przy zgłoszeniu wady, lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady sprzedawcy. Dokonanego wyboru kupujący nie może zmienić bez zgody sprzedawcy; nie dotyczy to przypadku, gdy kupujący zażądał naprawy wady, która okaże się nienaprawialna.

7.9. Dopóki kupujący nie skorzysta z prawa do obniżenia ceny zakupu lub nie odstąpi od umowy, sprzedawca może dostarczyć to, co brakowało, lub usunąć wadę prawną. Inne wady sprzedawca może usunąć według własnego wyboru przez naprawę rzeczy lub dostarczenie nowej rzeczy; wybór ten nie może powodować dla kupującego nieproporcjonalnych kosztów.

7.10. Kupujący nie może skorzystać z prawa z tytułu wadliwego świadczenia, jeżeli w chwili odbioru wiedział o wadzie lub sam ją spowodował.

7.11. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności, jeżeli pozwala na to charakter i rodzaj towaru.

7.12. Sprzedawca pisemnie poinformuje kupującego o wyniku procedury reklamacyjnej.

7.13. Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa z tytułu wady, która ujawni się na towarze w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru towaru. Jeżeli jednak chodzi o towar z oznaczoną datą przydatności do spożycia, termin ten skraca się do daty przydatności wskazanej na opakowaniu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

8.1. Wzajemne spory pomiędzy sprzedawcą a kupującym rozstrzygają sądy powszechne.

8.2. Kupujący ma zgodnie z ustawą nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, w obowiązującym brzmieniu, prawo do pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego wynikającego z umowy kupna–sprzedaży. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, ČOI) z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Sposób postępowania w przypadku pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, włącznie z możliwością złożenia wniosku, znajduje się na stronie https://www.coi.cz/ oraz https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3. Pomoc w przypadku transgranicznego pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zapewnia Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy (ESC ČR). Adres kontaktowy ESC ČR to Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Porady i informacje o poszczególnych rynkach, włącznie z platformą do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, można znaleźć na stronach https://evropskyspotrebitel.cz/ oraz https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

Postanowienia końcowe

9.1. Postanowienia wynikające z niniejszych warunków handlowych oraz z zawartej na ich podstawie umowy kupna–sprzedaży pomiędzy kupującym a sprzedawcą, w przypadku udziału podmiotu zagranicznego, podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw kupującego wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

9.2. W przypadku działania siły wyższej lub jakiejkolwiek innej awarii sklepu internetowego sprzedawca nie odpowiada za niemożność realizacji zamówienia.

9.3. W umowie kupna–sprzedaży można uzgodnić postanowienia odmienne, które mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.

9.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków handlowych. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków wynikających z wcześniejszych wersji warunków.

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie dnia 10.07.2024 r.

Regulamin reklamacji

10.1. Niniejszy regulamin reklamacji stanowi integralną część ogólnych warunków handlowych sklepu internetowego https://www.mewtwo.eu i określa podstawowe warunki oraz sposób reklamowania wad towaru przez kupującego.

Regulamin reklamacji opiera się na przepisach ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów. Regulamin ten reguluje stosunek pomiędzy sprzedawcą a kupującym – konsumentem, osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, która zawiera umowę wyłącznie poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu.

10.2. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz regulaminem reklamacji przed zamówieniem towaru, najpóźniej jednak przed wysłaniem zamówienia w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu, kiedy to kupujący potwierdza zapoznanie się i zrozumienie tych dokumentów poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy tworzeniu zamówienia. Bez zaznaczenia tego pola nie jest możliwe wysłanie zamówienia. Sprzedawca/operator strony https://www.mewtwo.eu rejestruje zamówienia kupujących oraz informacje o zaznaczeniu tego pola.

10.3. Zawarcie umowy kupna–sprzedaży oraz odbiór towaru przez kupującego uznaje się za wyrażenie zgody na regulamin reklamacji oraz ogólne warunki handlowe.

10.4. Kupujący jest zobowiązany udokumentować zakup towaru w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu, w szczególności paragonem lub fakturą (dokumentem podatkowym) wystawioną przez sprzedawcę.

10.5. Dla przyspieszenia procesu reklamacyjnego kupujący może opisać wady towaru i wybrać sposób załatwienia reklamacji.

10.6. Jeżeli zamówienie jest podzielone lub zawiera kilka części (lub towarów), które są dostarczane w odstępach czasu, termin do odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży zaczyna biec od dostarczenia ostatniej części (towaru). Odstąpienie od umowy kupna–sprzedaży musi zostać wysłane sprzedawcy w tym terminie (najpóźniej 14 dni od odbioru ostatniej części lub towaru zamówienia).

10.7. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w chwili, gdy kupujący przejął rzecz,

rzecz ma właściwości, które strony uzgodniły, a w razie braku takiego uzgodnienia – właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący mógł oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz reklamę prowadzoną przez sprzedawcę lub producenta,
rzecz nadaje się do celu, do którego sprzedawca podaje, że jest przeznaczona, lub do celu, do którego rzecz tego rodzaju jest zwykle używana,
rzecz odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
rzecz jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze,
towar spełnia wymagania przepisów prawa.

10.8. Jeżeli wada ujawni się w ciągu dwunastu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że rzecz była wadliwa już w chwili odbioru.

10.9. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności, jeżeli pozwala na to charakter towaru. Adres do przyjmowania reklamacji towaru: info@mewtwo.eu.

10.10. Sprzedawca pisemnie poinformuje kupującego o przyjęciu towaru do reklamacji i o wyniku postępowania reklamacyjnego.

10.11. Niniejszy regulamin reklamacji reguluje reklamacje wad, które ujawnią się na towarze w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru lub w ramach gwarancji jakości (np. przedłużona gwarancja).

10.12. Niniejszy regulamin reklamacji nie reguluje towarów z oznaczoną datą przydatności do spożycia w rozumieniu ust. 10.15 niniejszych warunków.

10.13. Jeżeli sprzedawca nie usunie wady w odpowiednim czasie lub odmówi jej usunięcia, kupujący może żądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy kupna–sprzedaży.

10.14. Kupujący może zgłosić reklamację i według własnego wyboru żądać jej załatwienia zgodnie z punktami wymienionymi w ust. 6.6 warunków handlowych sprzedawcy.

10.15. Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa z tytułu wady, która ujawni się na towarze w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru. Jeżeli jednak chodzi o towar z oznaczoną datą przydatności do spożycia, termin ten skraca się do daty przydatności wskazanej na opakowaniu.

10.16. Jeżeli kupujący o to poprosi, sprzedawca potwierdzi mu na piśmie, w jakim zakresie i przez jaki czas trwają jego obowiązki w przypadku wadliwego świadczenia. Obowiązki sprzedawcy z tytułu wadliwego świadczenia są co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają obowiązki producenta z tego tytułu.

10.17. Jeżeli jest to konieczne, sprzedawca objaśni w potwierdzeniu w zrozumiały sposób treść, zakres, warunki i czas trwania swojej odpowiedzialności oraz sposób, w jaki można dochodzić praw z niej wynikających. W potwierdzeniu sprzedawca wskaże również, że inne prawa kupującego związane z zakupem towaru pozostają nienaruszone.

Brak spełnienia tych obowiązków nie wpływa na ważność potwierdzenia.

Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie dnia 11.07.2024 r.

Adres do wysyłki oświadczeń o odstąpieniu od umowy: info@mewtwo.eu.

Opinie (0)